河南考拉优学教育科技有限公司澄清公告严正声明
近日，我司发现有不法分子通过网络传播伪造的国家市场监管总局办公厅文件，《市场监督总局办公厅发表关于〈考拉优服平台〉退费解决方案通知》【市监法（2025）22号】，该通知声称“考拉优服平台非法吸收公众资金”，并诱导用户通过虚假网站（tk2566.com）或扫描二维码办理所谓“退款”。该文件及所述内容严重失实，涉嫌伪造国家机关公文、实施网络诈骗，已对我司声誉及广大学员权益造成恶劣影响。
现我司郑重澄清并声明如下：
一、文件系伪造
我司始终依法合规经营，未存在“非法吸收公众资金”或其他违法行为，未被任何国家机关调查、立案或处罚，公司所有业务及资金往来均通过官方渠道进行，目前运营一切正常。
我司未受到任何相关部门作出的处罚文书，现相关部门作出的处罚文书公开透明均在官网公示，中国市场监管行政处罚文书网并未公示任何关于我司的处罚文书。国家市场监督管理总局下设的机关办公厅，主要负责机关日常运转，承担信息、安全、保密、信访、政务公开等工作，组织协调市场监督管理方面重大事故的应急处置和调查处理工作，办公厅无权对外部发布处罚文件或通知，无该项职责，且国家有关部门不会直接进行退款，更不会要求网络扫描二维码登记退款，该通知文件系伪造，希望广大学员提高辨别能力。
二、警惕诈骗风险，保护个人信息与财产安全
该通知中二维码及网址为不安全网址，涉嫌诈骗，请广大学员切勿轻信切勿点击不明链接（如tk2566.com）、扫描可疑二维码或向陌生账户转账。我司所有退款业务均通过官方客服（电话： 4001100966）办理，不会要求用户提供银行卡密码、验证码等敏感信息。现网络诈骗频发，望广大学员先行向相关部门或我司核实后再作出相关行为，以免被骗。
如有学员已遭遇诈骗或信息泄露，请立即保留证据并向当地公安机关报案，同时联系我司客服协助处理。
我司已经向相关部门提交举报材料，通过法律途径追究不法分子的刑事责任及民事赔偿责任，望广大学员请勿轻信、传播。
官方联系方式
客服电话：4001100966 官方网站：https://www.kaolayoufu.cn/ 微信公众号：koala研究院
特此声明!
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2026年1月1日
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