选择此方式支付订单的客户，可选择在以下银行进行汇款：
| 收款人 | 银行名称 | 开户行名称 | 卡号 |
|---|
1、网上报名可选择支付宝或微信在线支付，无需开通网银可直接支付，若选择其他第三方支付平台，均需要开通网上银行的支付功能；
2、网上报名前，请确认银行卡内金额或额度可一次性全额支付所报班级费用，目前暂不支持分次付款。
3、网上操作过程中如遇特殊问题，可通过考拉优学官方网站（考拉优学）首页或致电客服：4001100966咨询处理。
4、如因不确定因素使班级无法开课，考拉优学会对班级进行调整或取消，具体以公司的通知为准。若因此给您带来不便，敬请谅解。
温馨提示：报名成功后，我们会通过电话、短信、邮件等多种形式向您提供业务办理、开课提醒、课程调整、优惠信息、市场讲座、课程规划等相关增值服务。
5、我们公司所有的课程售卖都有支付宝、微信、官方网站支付渠道。请不要将钱财支付给个人。职业资格考试不仅仅需要相关的专业知识。一般来讲，由于这类考试政策性很强，报考条件复杂，手续繁琐，不同地区又存在较大的差异。这类政策、信息的发布还没有一个统一且权威的渠道，网络上各类消息纷繁复杂，真假难辨，而我们大部分学员都有着一份较为忙碌的工作，可以说是白天在工地，晚上在学习，本身时间就非常的紧迫，想要及时的了解准确的考试政策及相关信息往往耗费大量的时间。
根据考拉优学的经验，每年备考的学员中要花费至少五分之一的时间和精力在收集这些信息上。考拉优学的班主任服务就是为了帮助大家进行除了学习知识以外的各类繁杂信息收集，及时的一对一通知，帮助我们节约时间提高备考效率。
政策解读：每当国家或者某个地区有新的政策出台时，拥有多年备考指导经验的考拉优学班主任们，都会第一时间给出客观的解读，帮助考生正确把握政策动态。考情通知：考拉优学班主任会在第一时间对条件变动、时间公布等考试信息进行一对一发布。
学习督促：班主任老师每天都会查看同学们的备考进度，根据不同学员不同的备考规划，尽心学习督促。
课程通知：每年除了按照既定的课程计划授课之外，考拉优学还会根据当年不同的情况加开大量的直播课程，这些课程的开课通知会由班主任进行发布。
学员评估：所谓因材施教，考拉优学有一套学员评估体系，根据不同学员设计有不同的班型。班主任会帮助学员进行评估，并给出评估建议，和班型推荐，力争让同学们用最小的成本、最高效率的一次通过考试。
在线服务：学员通过点击用户中心的班主任服务直接与班主任联系，享受班主任服务。
电话服务：班主任会按照与学员的约定，通过电话定期跟踪学员的学习进度。
短信服务：重要信息，班主任会一一发短信进行通知。
QQ、微信服务：班主任添加每位学员的QQ、微信，甚至创建QQ群、微信群为大家提供随时随地的服务。
现场接待：如果你来现场，班主任会亲自接待。
1、本功能只针对网上汇款开通课程的用户开放。如果您是报面授送的网络课程或者到办公室购买的，请直接联系报名老师，由他们办理。
2、按照协议，您应该在成绩公布30日之内，向我们提出重读申请；以免耽搁您的学习。
3、我们核实您的成绩、之前报班情况后会尽快在该账号下开通课程。
通过考拉优学注册并网上成功购买课程的学员（不含面授赠送及代理商处订购的学员）。
（1）如需退费的学员请首先致电客服热线做退费申请，目前暂时没有其他申请途径，日后如果开放其他途径我们会在网站上告知广大学员;
（1）学员申请退费业务时，须持相关凭证（如身份证、协议、发票等）至考拉优学有限公司报名点办理，或沟通后将相关凭证邮寄至河南考拉优学教育科技有限公司业务部。如他人代办，须额外提供学员身份证复印件、授权委托书、代办人身份证，否则不予办理。因办理退费产生的一切费用由学员自己承担。
（2）报名退费班集训课程须另行签订书面协议，课程结束后应退金额以书面协议为准。
（3）其他情形办理退费业务的，如学员将领取的教材及资料全部退回且保存完好（未拆封、无涂写及污损），则退还全部教材及资料费；如有无法退回的教材及资料(已拆封、涂写或污损），则照价扣款。
（4）如出现自然因素或不可抗力等影响，我们可能会对此说明进行临时调整，在法律允许范围内最终以河南考拉优学教育科技有限公司解释为准。
（1）、首先确定您是否通过在线支付或银行汇款等方式开通考拉优学的课程；如果您是通过网上支付购买课程，那么课程会自动开通。请登录网校首页进入会员中心听课。如果您是通过银行汇款到考拉优学或指定账户，请联系您一直沟通的客服人员。让她帮您开课。
（2）、如果您确认开课或者课程在有效期内，请检查是否联网或者登错网址；如果还不能听课请联系客服电话： 4001100966
我们现在只提供移动端手机或PAD下载听课，不提供电脑端下载。请直接下载APP，选择您希望的课程直接下载即可，最好在wifi环境下载。
在用户中心“我的课程”中，您都能找到课程所需要的资料，点击后面的“讲义下载”即可。另外，每个班型科目还配有测试题，您直接点击”马上做题“即可检查您的学习效果。
一般情况下，我们的资料都是.pdf格式，请用PDF阅读器阅览。
课程一般在本年度新教材上市之后即开始更新，在新教材上市前，使用旧版课程备考不会影响复习效果。
随课赠送的教材，网校一般会在3个工作日内安排人员寄送，学员可直接联系班主任索要物流订单，快递一般会在一个星期内到达
考拉优学支持多种在线支付方式，普通银行卡的"网银支付"，需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行)
考拉优学的网上支付是不收取任何手续费用，如果在支付过程中有费用收取情况，请您咨询我们的客服人员或者相关银行。
为了保证在线支付的安全性，银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制，由于各银行的限额标准并不完全一致，并且会随国家政策进行调整，请您在办理网上银行时，问明确限额标准，或者拨打银行热线电话进行咨询。
一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有"支付成功"的字样进行提示，如果当时没有支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在考拉优学的"订单中心"中，此笔订单的状态是"支付完成"并且您的课程同时也开通。
当您选择(点击)网上在线支付平台后，标志着您已经离开了考拉优学的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关，或者与您的计算机本身的设置相关，建议您与所选的网上支付平台的客服联系。
由于考拉优学销售的是非实物产品，所以不能在开通课程后再付款，需要在确认货款到账后才能为学员开通课程。
购课账户不能在多个终端设备上同时使用。
因网络环境差异会造成视频卡顿现象，请点击下“节点选择”来选择适合自己的网络线路;
App或者PC上都可以选择 1.5倍速和2倍速播放
可能是APP版本太老，请直接到考拉优学官网下载最新APP版本。
因服务器异常，导致硬盘和内存同时超额异常，技术人员会及时进行处理，如果当天仍未恢复，可拨打电话：4001100966
查看网络环境是否正常，重新安装APP。课件下载时需一个一个进行。
近期，多名学员陆续收到冒充 “考啦网校告知” 的退费通知、企业微信邀请，声称“此前费用可全额返还”，诱导点击不明链接、添加客服办理退款。
1：冒充企业微信，诱导添加好友通过“服务通知”或“企业微信”发送邀请，冒用 “考啦网校告知” 名义，谎称“管理员邀请你加入企业”“提醒你尽快加入” 进行一对一精准诈骗，仿冒正规机构，迷惑性极强。
我司郑重声明：
我们从未通过“考啦网校告知”企业微信主动联系学员办理退费。如收到此类邀请，请直接拒绝，并在微信中点击“投诉”举报。
套路2：发送虚假退费短信/链接
短信内容大致如下：
【考啦网校～退费通告】多次告知您，此前缴纳费用可全额返还，未领取人员请点击下方链接登记咨询客服办理退款。并附带非官方不明链接，以“全额退费”为诱饵，诱导学员点击钓鱼网站，窃取个人信息或实施转账诈骗。
针对上述伪造信息及虚假文件，河南考拉优服教育科技有限公司郑重声明：
1、网传“退费通知”及《市监总局办公厅通知》【市监法（2025）22号】均为伪造！不法分子捏造我司“非法吸收公众资金”等内容，纯属造谣诽谤。我司从未被任何国家机关调查、立案或处罚。
2、国家相关部门绝不会通过扫码、点击不明链接等方式要求民众办理退款，市场监管总局办公厅亦无此职权及相关操作流程。
3、我司所有退费、业务办理均通过官方唯一渠道进行，绝不会向学员索要银行卡密码、短信验证码、身份证密钥等敏感信息。
4、目前我司已固定相关证据并向公安机关报案，将坚决通过法律途径追究不法分子的法律责任，绝不姑息。
不轻信
凡主动来电、发短信、加微信说“退费、返款、补贴”的，一律先通过官方渠道核实。对方知道你的个人信息也不代表他是真的。
不点击
陌生链接一律不点，不明二维码一律不扫，此类链接多为钓鱼网站或木马病毒，极易造成信息泄露与财产损失。
不转账
正规退费流程无需缴纳任何手续费、保证金、解冻费，更不会要求向个人账户或陌生对公账户转账，凡要求先转账的均为诈骗！
不透露
银行卡号、密码、短信验证码、身份证号等核心隐私信息，绝不向任何非官方人员透漏。
快报警
若已不慎点击链接、添加诈骗人员、转账汇款或泄露信息，请立即保存聊天记录、转账凭证、页面截图，第一时间拨打110报警或前往就近派出所报案，并同步联系我司官方客服协助处理。
官方客服电话：400-110-0966
官方网站：https://www.kaolayoufu.cn/
官方微信公众号：koala优服执业药师教育
如您收到任何可疑短信、电话或企业微信邀请，请务必通过以上官方渠道或者联系对接的班主任核实真伪，切勿轻信陌生信息。
诈骗分子专挑有退费需求、急于回款的人群下手，伪装性强、危害极大。恳请各位学员、家长及亲友相互转告、及时提醒，守护好自身财产安全。
多一次转发，少一次受骗！
近期，多位学员及老师向我司反馈，收到冒充“考拉优学网校”发布的《学费清算公告》，内容伪造“全国12315平台”和“国家市场监督总局办公厅”名义，诱导学员扫码添加客服、点击不明链接办理退费。
诈骗分子通过短信或iMessage批量发送以下内容的图片或文字：
>冒用“全国12315平台”标识
>伪造“国家市场监督总局办公厅”红头文件
>以“考拉优学网校”名义发布《学费清算公告》
>声称“之前所缴费用已全部返还，未收到请扫码联系客服登记退回”
>针对苹果用户特别引导“长按客服二维码，在Safari浏览器中打开”
>提供姓名、手机号、银行卡号、密码、短信验证码
>下载不明APP或进入钓鱼网站
>以“解冻费”“手续费”等名义要求转账
针对上述诈骗行为，我司郑重声明：
网传“退费通知”均为虚假信息，与我司官方政策及经营行为无关，已对我司声誉及广大学员权益造成严重恶劣影响。
国家相关部门不会通过扫码或点击链接办理退费。市场监管总局、12315平台等政府机构从未授权任何第三方以个人客服、二维码、非官方链接等方式处理学费清算事宜。
我司所有退费、业务办理均通过官方唯一渠道进行，绝不会向学员索要银行卡密码、短信验证码、身份证信息等敏感内容，也绝不会要求向个人账户或陌生对公账户转账。
我司已收集相关证据，坚决通过法律途径追究不法分子的法律责任，绝不姑息。
如您收到任何可疑短信、电话或文件，请务必通过以下官方渠道核实：
官方客服电话： 400-110-0966
官方网站： https://www.kaolayoufu.cn/
官方微信公众号： koala研究院
我司从未委托任何个人或第三方机构进行收退费工作。任何非上述渠道的联系均为诈骗。
不轻信
凡是主动来电、发短信、加微信说“退费、返款、补贴”的，一律先通过官方渠道核实。对方知道你的个人信息不代表它是真的。
不点击
陌生链接一律不点，不明二维码一律不扫。此类链接多为钓鱼网站或木马病毒，极易泄露信息、盗取资金。
不转账
正规退费流程绝不要求缴纳手续费、保证金、解冻费，更不会要求向个人账户或陌生对公账户转账。凡要求先转账的，100%是诈骗！
不透露
银行卡号、密码、短信验证码、身份证信息等核心隐私，绝不向任何人透露，包括所谓“客服”。
快报警
若已不慎点击链接、添加诈骗客服、转账汇款或泄露信息，请立即：
1.保存聊天记录、转账凭证、页面截图
2.第一时间拨打 110 报警
3.前往就近派出所报案
4.同步联系我司官方客服 400-110-0966 协助处理
